竞价推广在线对话主要的数据有以下以下几个。

1.在线对话数

访客访问我们的网站并通过在线聊天工具(比如企业QQ/商务通/百度商桥等)与客服进行对话的总次数，注意这里最好只统计有效的对话，判断标准是访客至少发言过一次。

2.对话发起率

对话率=在线对话数/总点击。该指标反应了愿意和客服对话的访客数和所有可能已经进入网站的访客数的比例，网页的宣传点、美观度、网页打开速度以及网站内容和竞价广告的匹配程度等因素都会影响这个指标的高低。

3.客户名片数

客户名片是指访客的联系方式，我们可以把每个客户名片都当成一个潜在的成交机会，是竞价工作的重要产出。具体由三部分组成，其一是访客直接拨打的电话数，其二是访客的有效留言数，其三是在线客服向访客索要到的名片数。其中，第一部分主要受着陆页水平影响，第二部分主要受客服在线状态影响，第三部分则主要受在线对话数和客服的在线对话能力影响，我们可以用客户名片数/在线对话数这个指标来反应客服的在线对话能力。

4.客户名片成本

客户名片成本=总消费/客户名片数。该指标反应的是我们每得到一个潜在的成交机会所需花费的成本。

5.网页转化率

转化率=客户名片数/总点击。该指标反映的是总的点击数量中转化成最终的成交机会的比例，该指也是受两方面因素的影响，一个是推广着陆页的制作水平，一个是客服的在线对话能力。在客服人员接待能力基本不变的前提下，网页转化率的高低就可以看出不同版本的着陆页的不同效果，通常也是网站设计人员评估网页效能的重要指标。

最后给大家推荐一款百度竞价排名软件——小脑袋智能竞价软件，这款竞价管理软件包含了自动调价软件、百度竞价查排名工具、拓词工具、百度创意工具、防无效点击等功能，能有效的节约成本，让竞价更方便快捷。